南存辉的诚信，除了对外交往中表现出来的实事求是，也被理解为对承诺负责。诚信，不仅体现在对外的交往中，也体现在尊重客户的基础上。一次，上海的一个客户来电反映，说他们订购的正泰的产品，在质量上未达到使用标准。
听闻此事，南存辉立刻派人飞到上海，去检查情况出在哪里。两天后，派去的人给南存辉回电话称：找到原因了，不是产品自身的问题，是客户在运输中不小心让产品受了潮，责任不在正泰，而在客户。南存辉明白事情的原委后，对派去的人说，正泰要急客户之所急，想客户之所想，这批产品虽然责任不在正泰，但一定要让客户使用的正泰产品完全达到标准。在南存辉的指示下，被派去上海的人在客户那里忙了一周，终于调试完了所有的设备，让设备没有任何问题的投入使用。
在对员工、对人才的要求方面，南存辉看重的首要一点，也是诚信。作为正泰的员工，你可以不优秀，可以不突出，但你不能不讲诚信，如果缺少诚信，那对不起，你再有才华，再有能力，正泰也不会接收你。对于正泰集团选用的人才，南存辉明确要求：诚信是考核的重要指标，对于不讲诚信的人，即使有很强的能力，正泰也要坚决“忍痛割爱”，绝不能让这类人进厂。