据估计,采用新的退货流程,英国出版业原有退货流程从每年所消耗的100万英镑减少到了现在的20万英镑。因此,我国出版企业应充分借鉴英国控制退货的做法,建立一套完整的电子退货流程,在行业内或整条供应链上设定一系列的标准参数,达到整个流程通畅的目的。
二、日本图书行业退货现状及解决办法
(一)日本图书行业退货现状
从第二次世界大战后一直到20世纪70年代,日本出版业一直处于增长期。20世纪80年代,日本出版业处于低增长期。到了20世纪90年代,尤其是1997年以后,出版业的销售额呈现完全下降的曲线,整个出版业危机重重。尽管日本人口只是美国的一半,但每年出版的新书并不比美国少。
据日本相关研究报道,之所以产生上述危机,主要是自20世纪90年代以来,出版社、图书批发公司、书店三者共同走扩张之路的后果:即出版社大量增加新书品种和图书印数;大型连锁书店快速发展;图书批发公司在两端泡沫路线的挤压下,也不得不走上追求市场占有率的泡沫路线。因此,造成高退货率的后果是完全可以想象的。
(二)日本对于图书退货采取的措施
居高不下的退货率已经对日本出版业产生了严重的影响,因此,日本整个出版行业也一直都在探索有效解决图书退货的途径。