（3）倾听要耐心
就一般交谈内容而言，并非总是包含许多信息量的。有时，一些普通的话题，虽然对你来说已经知道的很多了，可对方却说得不亦乐乎，这时，出于对对方的尊重，就应该保持耐心，不能表现出厌烦的举动。
有人统计指出，我们说话的速度是每分钟120—180个字，而大脑思维的速度却是它的4－5倍。所以对方还没说完，我们早就理解了，或对方只说了几句话，我们就已经知道了他全部想表达的意思。这时，思想就容易开小差，同时外表会表现出心不在焉的下意识动作和神情，以至于对对方所说的话听不进去，当说话者突然问你一些问题和见解时，而你只是毫无表情的缄默，或者答非所问，就会使对方难看或不快，觉得“对牛弹琴”。
越是善于耐心倾听他人说话的人，那么他获得良好沟通的可能性就越大，因为聆听是褒奖对方谈话的一种方式。一个人如果能够耐心倾听对方的谈话，就等于告诉对方“你是一个值得我倾听讲话的人”，这样无形之中就能提高对方的自信心，加深彼此的感情，为彼此之间的友情创造了和谐融洽的环境和气氛。因此，听人谈话应像自己谈话那样，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着对方。当然，如果你确实觉得对方讲得淡而无味、浪费时间，则可以巧妙地提出一些你感兴趣的问题，不露痕迹地转移对方的谈兴。