当大家都陷入忙乱之中，而且工作规定的期限也快到了时，我们就不得不只关心首要的目标了。因为工作质量通常都被当作首要目标，而公司内部的接受程度则经常被放到了最后，所以我们总是会陷入同一个陷阱之中。我们总是持有如下两条错误的观念：1.所有关心这项工作的人能够分辨什么样的效果是好的，什么是坏的；2.所有关心这项工作的人对好坏的评判标准都跟我们是一样的。每一天，我都能找到相应的事例证明，公司里的状况并不能够准确地印证如上的观念。
再看看伊凡的故事，我们会发现大交易销售经理只关心自己本季度的交易。如果没有意外，那么他还能靠这些交易赚一笔，因此任何可能让他失去这笔收入的变故都会引起他的不满，不过伊凡在此之前并没花时间做让大交易销售经理安心的工作。对高级的贸易经理而言，这事关他跟那些支持营销活动的合作伙伴还有供应商们的个人关系，如果有重复的活动他们当然提不起兴趣，不过伊凡却并不知道这个问题。最后，对那些年轻的销售代表而言，他们认为伊凡的提案没有什么吸引力，不过伊凡并没有采取必要的措施去应对这种情绪反应。