吴晶刚进入这家公司工作不久，发现公司管后勤的刘小姐跟她年纪相仿，与刘小姐相处几天发现，牙尖嘴利，很难相处。刘小姐负责派车，每当各部门人员要外出工作，就得向她赔着笑脸。一开始，吴晶很看不惯刘小姐的行为，心想：这就是她的本职工作，凭什么一副趾高气扬的样子？
但是，目睹了一些和她同样想法的年轻气盛的同事在刘小姐面前纷纷“落马”后，吴晶认识到：改变环境是不可能的，你只能去主动适应环境。
于是，吴晶每次向刘小姐定车后，并不像其他人那样，立刻放下电话，而是在电话里和她闲聊几句；工作之余，到办公室找刘小姐闲话家常，感叹后勤工作的辛苦，说说服装、逛街等，慢慢地，两人开始“心有戚戚焉”……
吴晶和刘小姐熟了，也聊起了工作，倾吐各自的苦水。后来，她们成了好朋友，吴晶再也没有为定车这些琐碎的事情烦恼过。刘小姐比她在公司待的时间长，她经常就吴晶遇到的一些问题发表看法，讨论对方的处理方式是否妥当，让初来乍到的吴晶感到受益匪浅。
吴晶想：来到陌生的城市，能交到一个好朋友，得到一份友谊，也算是幸运的了。当初自己对刘小姐这样的老员工采取的“政策”，现在看来是对的！